Coördinator casusbehandelaars kinderopvangtoeslagaffaire - Gemeente Almere
Bij de afhandeling van aanvragen kinderopvangtoeslag is in de periode 2005 tot en met 2019 veel fout gegaan. Daarbij is gezinnen ongekend onrecht aangedaan. In 2020 is daarom de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (hierna UHT) gestart met het financieel herstellen van dit onrecht.
In totaal hebben zich tot nu toe zo’n 65.000 ouders uit heel Nederland bij UHT gemeld voor een herbeoordeling van hun situatie. Hiervan komen meer dan 3000 ouders uit Almere. Dit treft ook de kinderen en kindgedupeerden uit deze gezinnen. Het financiële onrecht heeft in veel gevallen geleid tot problemen rondom huisvesting, financiën, werk/scholing, gezondheid en problemen binnen het gezin. Daarom heeft de Belastingdienst gemeenten gevraagd (mogelijk) gedupeerden van de Kinderopvangtoeslagaffaire (hierna KOTA) breed en ruimhartig te ondersteunen op deze vijf leefgebieden.
Om het grote aantal gedupeerden zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen, breidt de gemeente het team voor brede ondersteuning aan kindgedupeerden uit.
Wat ga je doen?
In een tijdelijk team ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de casusregisseurs die kindgedupeerden ondersteunen. Jij zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, ziet toe op de caseload van casusregisseurs en hun functioneren in het algemeen, waarborgt de kwaliteit en draagt er zorg voor dat kindgedupeerden écht krijgen wat noodzakelijk is.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor casusregisseurs, verdeelt en bewaakt de uitvoering van de werkzaamheden en houdt overzicht op caseload, voortgang en werkdruk. Ook adviseer je de programmamanager over verbeterkansen en knelpunten.
Je werkt nauw samen met de welzijnsorganisatie die binnen de gemeente Almere ook de brede ondersteuning uitvoert.
Daarnaast:
- borg je de kwaliteit van de plannen van aanpakken die door de casusregisseurs gemaakt worden;
- zorg je voor een zorgvuldige en transparante uitvoering;
- lever je managementinformatie aan en ontwikkel je werkinstructies, formulieren en procesverbeteringen;
Het tijdelijke team bestaat uit ongeveer 10 bevlogen casusregisseurs.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in het werken in de non-profitsector, bij voorkeur binnen een gemeente;
- Je hebt ervaring in het aansturen van (tijdelijke) teams;
- Je hebt ervaring met het inrichten en/of verbeteren van processen
- Je hebt affiniteit met de doelgroep.
Competenties
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Oog en aandacht voor de mens
- Procesmatig kunnen denken
- Oplossingsgericht kunnen werken
- Nauwkeurigheid in het registreren en verantwoorden van je werk
Arbeidsvoorwaarden
Versterk Randstad Professional met jouw ervaring en zet jouw expertise direct in voor een uitdagende opdracht bij de gemeente.
· Een salaris tussen de € 3.777 en € 5.554 per maand o.b.v. 36 uur (inschaling op basis van kennis en ervaring)
· Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
· 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen
· Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
· Flexibele feestdagen
· Een reiskostenvergoeding (OV 100% of auto EUR 0,23 p/km)
· Diverse bonusregelingen
· De mogelijkheid om hybride te werken
· Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
· Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
· Een opleidingsbudget, coaching, een onboarding programma en onbeperkt toegang tot de Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen
· Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival
Bedrijfsinformatie
Randstad Professional is de organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil maken. Ons doel is het optimale resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarin jij de organisatie van onze opdrachtgevers blijvend kunt verbeteren. Maak samen het verschil!
Wij zijn er niet alleen voor een volgende opdracht: wij zijn jouw strategische partner voor de lange termijn. Wij dagen jou uit om uit jouw comfortzone te stappen, grenzen te verleggen en maximaal resultaat te leveren. Met onze exclusieve Randstad Professional Academy en coaching zorg jij ervoor dat jouw skillset altijd op hoger niveau is. Jij bent een Randstad Professional, een professional die impact maakt!
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Randstad Professional. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.