Binnen de afdeling I&A is het Life Cycle Management (LCM)-proces vastgesteld en organisatiebreed geïntroduceerd. De basis voor het proces is gerealiseerd en er is een eerste implementatieslag uitgevoerd, waardoor een eenduidig en gedragen fundament aanwezig is.
De volgende fase richt zich op het verder operationaliseren, verdiepen en borgen van het LCM-proces binnen alle I&A-teams. De nadruk ligt hierbij op het effectief benutten van beschikbare data, het versterken van sturing op lifecycle informatie en het structureel verankeren van LCM in de dagelijkse werkwijzen en besluitvorming.
De LCM procesmanager krijgt de opdracht om deze vervolgfase I&A breed uit te voeren en tot concrete resultaten te brengen. De rol vereist het vermogen om te schakelen tussen inhoud, data en organisatie, en om teams en management doelgericht mee te nemen in de verdere professionalisering van het LCM proces.
De opdracht wordt uitgevoerd binnen een omgeving met uiteenlopende volwassenheidsniveaus. Heldere kaders, consistente toepassing en datagedreven inzichten zijn daarbij essentieel om te komen tot uniforme, voorspelbare en bestuurbare werkwijzen. Methodieken en best practices zoals ITIL 4, Agile en LEAN vormen het uitgangspunt voor de uitvoering van de opdracht.
Beoogd opdrachtresultaat
- Het verder implementeren, versterken en borgen van het I&A-brede LCM proces, zodat alle betrokken teams werken volgens vastgestelde kaders en werkwijzen, voortbouwend op het reeds gerealiseerde fundament.
- Het realiseren van een uniforme en actieve toepassing van LCM werkwijzen binnen teams, gericht op inzicht, beheersing en voorspelbaarheid over de volledige lifecycle van IT-assets.
- Het organisatiebreed inzichtelijk maken van de volledige levenscyclus van IT‑assets, op basis van CMDB‑data, inclusief kosten, risico’s, technische schuld en vervangingsmomenten. Deze informatie vormt de basis voor stuurinformatie en dashboards.
- Het versterken van datagedreven sturing op lifecycle aspecten zoals versiebeheer, risico’s, technische schuld en toekomstige vervangingsopgaven, ondersteund door eenduidige KPI’s en rapportages.
- Het ontwikkelen en inrichten van dashboards en stuurinformatie om KPI’s en voortgang van het LCM-proces inzichtelijk te maken en periodiek te rapporteren.
- Het integreren en verankeren van LCM in bestaande besluitvormings en besturingsstructuren binnen I&A.
- Het voortzetten, uitvoeren en verder borgen van de bestaande PDCA-verbetercyclus voor het LCM-proces, inclusief het prioriteren en realiseren van concrete verbeteracties.
- Het bewaken en actief managen van afhankelijkheden en samenhang tussen LCM en andere servicemanagementprocessen.
- Het inbedden van het LCM-proces conform de Haagse Werkwijze Digitalisering.
- Het vaststellen van uniforme SLA’s voor leveranciers, zodat afspraken eenduidig en controleerbaar zijn en effectief op naleving van de afspraken kan worden gestuurd.
- Het versterken van het proces voor technical debt, zodat het consequent en risico gestuurd wordt beheerst met betere prioritering en tijdige mitigatie van beveiligings en continuïteitsrisico’s.
Functie-eisen
Belangrijke competenties:
De kandidaat is analytisch en sterk datagedreven, en vertaalt inzichten consequent naar concrete sturing en resultaatgerichte acties. De kandidaat opereert met overtuiging, communiceert helder en weet focus en voortgang te behouden binnen een complexe organisatiecontext.
Daarnaast beschikt de kandidaat over:
- HBO-opgeleid of WO werk- en denkniveau;
- Minimaal 5 jaar ervaring met het aansturen van complexe ICT of I&A vraagstukken (ervaring binnen een gemeentelijke organisatie is een pré);
- Minimaal 3 tot 5 jaar aantoonbare ervaring met Life Cycle Management op tactisch en strategisch niveau;
- Aantoonbare ervaring met het structureren, implementeren en borgen van processen binnen complexe organisaties, waaronder governance-structuren;
- Ervaring met data-analyse en het opzetten en doorontwikkelen van dashboards;
- Ervaring met het implementeren en borgen van processen binnen meerdere teams;
- Ervaring met het werken in een Agile omgeving en met het verbinden van LCM met Change- en Portfolio Management;
- ITIL 4 gecertificeerd;
- Ervaring met LEAN / Continuous Improvement is een pré;
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel richting inhoudelijke teams als management;
- Sterke organisatiesensitiviteit en stakeholdermanagementvaardigheden.
Competenties
- Organisatiesensitiviteit: Je navigeert moeiteloos door verschillende belangen en standpunten binnen een politiek-bestuurlijke omgeving.
- Overtuigingskracht: Je weet teams en stakeholders mee te nemen in ingrijpende transities, zelfs bij scepsis.
- Coachend leiderschap: Je stimuleert de groei en zelforganisatie van teams en individuen.
- Analytisch vermogen: Je identificeert snel knelpunten in processen en vertaalt deze naar praktische verbeterplannen.
- Communicatieve vaardigheden: Je communiceert helder over het nut en de noodzaak van veranderingen op alle niveaus.
Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden een uitdagende opdracht bij de Gemeente Den Haag met de volgende voorwaarden via Randstad Digital:
- Een uitstekend salaris en een contract voor de duur van de opdracht, waarbij we graag toewerken naar een onbepaalde tijdscontract.
- Een dertiende maandsalaris (of vergelijkbare bonusregeling) en 8,33% vakantiegeld.
- 25 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek.
- Een aantrekkelijke Pensioen Plus regeling.
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding, inclusief netto € 750,- om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Toegang tot opleidingen via de Randstad Digital Academy met erkende certificaten.
- Persoonlijke begeleiding door een talentmanager en een vast HR-aanspreekpunt.
Let op: Deze opdracht staat open voor professionals in loondienst of via doorleen (leveranciers). ZZP is niet toegestaan, tenzij je openstaat voor een projectcontract.
Bedrijfsinformatie
De Gemeente Den Haag is een dynamische werkgever die midden in de samenleving staat. De afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) vormt het centrale IT-fundament van de stad. Binnen het domein IT Basisdiensten (ITB) werk je samen met ruim 140 professionals aan de levering van veilige en betrouwbare IT-producten voor de gehele gemeentelijke organisatie. Je komt terecht in een omgeving die volop in beweging is en waar technologie direct bijdraagt aan de dienstverlening voor de burgers van Den Haag. Bij Randstad Digital verbinden we jouw expertise aan deze maatschappelijk relevante transformatie.
Werken bij Randstad Digital
Randstad Digital is de IT-dienstverleningstak van Randstad Groep Nederland, gespecialiseerd in digitale transformatie en het bieden van IT-oplossingen bij onze klanten. Wij bieden IT-consultancy, projectmanagement en het detacheren IT-professionals. Ons doel is organisaties te ondersteunen bij het realiseren van hun digitale ambities. We combineren lokale expertise met een wereldwijd netwerk van IT-talent. Bij ons staat het verbinden van de juiste mensen met de juiste projecten centraal.
Randstad Digital is in 10 verschillende landen actief en bestaat uit meer dan 25.000+ medewerkers. In Nederland zijn wij gevestigd in o.a. Amsterdam, Utrecht, Zwolle, Groningen, Eindhoven en Rijswijk.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Randstad Professional. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.