Maak als Medewerker Klantenservice bij ASN Bank impact op de maatschappij door duurzame klantrelaties te bouwen.
In Utrecht borg jij de kwaliteit van betalingsverkeer en til jij de dienstverlening van ASN Bank naar een strategisch hoger niveau.
- Jij handelt complexe klantverzoeken binnen het domein Betalen accuraat en tijdig af.
- Jij analyseert dossiers en rondt deze zelfstandig af conform het bankbeleid.
- Jij signaleert proactief procesverbeteringen om de efficiëntie van het serviceteam te verhogen.
- Jij waarborgt een consistente klantbeleving in een dynamische, veranderende bankomgeving.
- Jij schakelt moeiteloos tussen operationele snelheid en diepgaande dossierkennis.
Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!
Functie-eisen
Jij bent succesvol als...
- Je beschikt over een mbo+ werk- en denkniveau.
- Je bent in het bezit van een geldig certificaat Wft Basis of bereid dit direct te behalen.
- Je hebt aantoonbare ervaring in een servicegerichte of bancaire werkomgeving.
- Je bent beschikbaar om flexibel te werken tussen 07:00 en 19:00 uur.
Competenties
- Accuratesse: Jij werkt foutloos en behoudt het overzicht, ook bij complexe dossiers.
- Proactiviteit: Jij ziet kansen voor verbetering en neemt initiatief om processen te optimaliseren.
- Schakelvermogen: Jij past je moeiteloos aan tussen verschillende taken en klantvragen.
- Samenwerken: Jij draagt bij aan een informele, collegiale sfeer en motiveert je teamgenoten.
Arbeidsvoorwaarden
Als professional bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.
- Je ontvangt een goed salaris tussen €2.520 - €3.330 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
- Je hebt een werkweek van 36 uur.
- Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten.
- 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
- Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
- Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding (NS Businesscard) of € 0,23 cent per km.
- Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
- Er is een Choose Your Own Phone-regeling (CYOP), waarbij je per 2 jaar €225 netto ontvangt voor de aanschaf van een smartphone.
- Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
- Via de Randstad Professional Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling.
- Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.
Bedrijfsinformatie
ASN Bank in Utrecht is de voorloper in duurzaam bankieren. Als onderdeel van de organisatie werk je bij een bank die wendbaar en toekomstbestendig is, met oprechte aandacht voor mens en maatschappij. Hier zet jij jouw expertise in voor een financieel gezond Nederland.
Bij Randstad Professional treden we op als jouw mentor. Wij geloven niet in stilstaan, maar in voortdurende groei. Door uitdagende opdrachten en gerichte coaching vanuit de Randstad Academy faciliteren wij de volgende stap in jouw carrière. Samen maken we impact bij toonaangevende opdrachtgevers zoals ASN Bank.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Randstad Professional. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.