Wij zijn op zoek naar een medewerker die ervaring heeft in het (her)beoordelen van aanvragen leerlingenvervoer.
De taken bestaan uit:
- beoordelen van aanvragen leerlingenvervoer volgens de lokale verordening leerlingenvervoer en door middel van huisbezoeken, telefonische- en dossieronderzoeken;
- beantwoorden van telefoon en mail over het leerlingenvervoer;
- in behandeling nemen van klachten en bezwaren over het leerlingenvervoer;
- afstemmen intern en extern binnen de keten leerlingenvervoer (bijvoorbeeld Leerplicht, vervoerders, scholen, ouders).
Het betreft een tijdelijke functie op de afdeling Dienstverlening in het team Backoffice, voor de periode mei tot en met december 2026. Er loopt een project om de huisbezoeken voor het einde van het jaar onder te brengen in een ander team. Daarom is dit een tijdelijke functie.
Beoordeling van de aanvragen vindt plaats middels huisbezoeken, telefonische onderzoeken en dossieronderzoek. Het zwaartepunt ligt op de beoordeling en verslaglegging. De medewerker werkt samen met een andere medewerker leerlingenvervoer aan de herbeoordelingen en nieuwe aanvragen en met een administratief medewerker. Er wordt op inhoud ondersteuning geboden vanuit de kwaliteitsmedewerkers, procesmanager en beleidsmedewerker.
Het betreft een schaal 9 functie CAO gemeenten.
Deze rol staat niet open voor ZZP-ers.
Functie-eisen
Gevraagde competenties en functie-eisen:
- Kennis van en (gemeentelijke) ervaring met het doelgroepen/leerlingenvervoer is noodzakelijk;
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling (telefonisch) als schriftelijk;
- Ervaring met het behandelen van klachten en/of bezwaren is gewenst;
- Kennis en ervaring met Mybility is zeer gewenst;
- Kennis en ervaring met de Suites voor het Sociaal Domein is zeer gewenst;
- Zelfstandig werk kunnen indelen;
- Proactief knelpunten signaleren en verbetervoorstellen doen;
In de middag moet men op locatie aanwezig kunnen zijn ivm af te leggen huisbezoeken
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Randstad Professional. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.