Vacature medewerker energieloket gemeente Assen (32-36 uur)
Lijkt het jou leuk om de inwoners van onze stad te helpen met het verduurzamen van hun huis? Ze de weg te wijzen in de (digitale) wereld van de verduurzaming? En dat je naar aanleiding van het gesprek met de inwoner erachter komt wat hun échte hulpvraag is? Dan kan het zo maar eens zijn dat we jou zoeken! Zeker als je een dienstverlenende instelling hebt, inwoners en collega’s graag met jou willen schakelen omdat jij je afspraken nakomt en omdat jij je zaken goed regelt!
Wat houdt jouw functie in?
Jij bent het gezicht van het Asser Energieloket. Elke dag help jij onze inwoners bij een van onze 5 loketten in hun persoonlijke route naar verduurzaming van hun woning. Je beantwoordt de vragen van inwoners. Je onderzoekt de hulpvraag en vervolgens zet je gratis ondersteuning in van energiecoach tot een energieadvies op maat. Hierbij wordt je ondersteund door je collega’s van de gemeente Assen, Vaart Welzijn en Actium. Alles wat je voor een inwoner doet, administreer je in ons CRM. Hierin houden we bij hoever de inwoner is en wat de plannen zijn. Zo weten we snel waar we de inwoner mee verder kunnen helpen als hij weer contact met ons opneemt.
Wat doe je op een dag?
• Je checkt je mail en het CRM-systeem en onderneemt actie op openstaande punten.
• Je verzorgt de inloop spreekuren en de fysieke afspraken op het energieloket.
• Je regelt voor inwoners hun persoonlijke route in naar verduurzaming van hun woning.
• Je overlegt met inwoners en collega’s over specifieke vraagstukken.
Jij weet ondertussen alles over de relevante subsidies en regelingen en deelt dit met inwoners en collega’s van de deelnemende organisaties.
• Je zorgt voor een bijgewerkt CRM-systeem.
• Je schakelt met verschillende collega’s van deelnemende organisaties om te zorgen dat de juiste informatie beschikbaar is op het Energieloket. En je draagt bij in het up to date houden van het digitale Energieloket van de gemeente Assen.
• Je bent aanwezig bij bijeenkomsten in het kader van de verduurzaming van de bebouwde omgeving.
Functie-eisen
Herken je jezelf hierin? Dan zijn we op zoek naar jou!
• Je staat open voor het eigen maken van de nieuwste ontwikkelingen. Hier helpen we je natuurlijk bij.
• Je vindt het leuk om te pionieren in een functie die nog volop in ontwikkeling is.
• Jij fungeert als spin-in-het-web tussen de deelnemende organisaties / overige partners en je beschikt over goede organisatorische vaardigheden.
• Jij bent sterk in procesmatig werken.
• Jij bent op een vriendelijke manier assertief en proactief en communiceert helder.
• Jij voelt je prettig als eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en kunt de inwonersvraag helder krijgen. Je beantwoordt de vraag zelf of je zet de vraag uit bij een collega.
• Jij haalt voldoening uit een soepel lopende administratie en bent daar ook goed in.
• Jij hebt (ruime) ervaring met Office en een CRM-systeem
• Jij hebt affiniteit met duurzaamheid of bent bereid je daarin te verdiepen.
• Jij hebt HBO werk/denkniveau en tussen de 1-2 jaar werkervaring, óf MBO 4 niveau met ruime ervaring.
• Jij bent bereid zo nu en dan buiten de reguliere kantoortijden te werken ivm bijeenkomsten.
Arbeidsvoorwaarden
Start: z.s.m.
Duur: 6 maanden (met mogelijkheid tot verlenging)
Thuiswerken in overleg. De functie vereist voor het grootste deel aanwezigheid op kantoor of loket.
Inschaling: Schaal 8 CAO Gemeenten
Zzp uitgesloten
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Randstad Professional. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.