Als Senior Casusbehandelaar ga je aan de slag bij een nieuwe, onafhankelijke organisatie die burgers en kleine ondernemers helpt bij complexe problemen met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen. Je behandelt tweedelijns casuïstiek en zoekt altijd naar de meest rechtvaardige en menswaardige oplossing binnen de kaders van de wet.
Jouw belangrijkste taken zijn onder andere:
- Je beoordeelt binnengekomen dossiers, luistert naar de verhalen en zoekt naar rechtvaardige oplossingen.
- Je gaat in overleg met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen en probeert hen met overtuiging mee te krijgen in jouw oplossing.
- Komen jullie er niet uit? Dan stel je een stevige, formele zienswijze op of escaleer je de zaak.
- Bij complexe meervoudige problematiek onderhoud je contact met externe partijen, zoals maatschappelijke organisaties of andere overheidsdiensten.
- Je begeleidt andere collega-casusbehandelaars en biedt waar nodig projectmatig eerstelijns fiscale hulp.
Functie-eisen
- Je beschikt over een met succes afgeronde WO-opleiding in (Fiscaal) Recht.
- Je beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring met fiscaliteit en/of toeslagen.
- Je hebt kennis van de relevante wet- en regelgeving op het gebied van fiscaliteit, toeslagen en/of bestuursrecht.
Wensen:
- Ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever in het algemeen en met belangenbehartiging in het bijzonder.
Competenties
• Netwerken
• Oordeelsvorming
• Resultaatgerichtheid
• Overtuigingskracht
• Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
Arbeidsvoorwaarden
- Startdatum: z.s.m. (in overleg)
- Einddatum: 31-12-2026
- Optie tot verlenging:2 x max 6 maanden t/m uiterlijk tot 31-12-2027
- Aantal uur : 24-36 per week
- Salaris tussen en 5700 en 6700 euro bruto per maand o.b.v. 36 uur is (afhankelijk van kennis en ervaring)
- Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 8,76% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
- 25 vakantiedagen; 5 dagen kun je laten opnemen in het IKB budget
- Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km
- Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
- Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen
- Een mooie bonusregeling
- De mogelijkheid om hybride te werken
- Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
- Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
- Een opleidingsbudget, coaching en onbeperkt toegang tot de Randstad Professional Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen
- Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival
Bedrijfsinformatie
De Belangenbehartiger is een nieuwe, onafhankelijke organisatie binnen het Ministerie van Financiën die burgers en kleine ondernemers helpt bij problemen met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen. De organisatie functioneert als tweedelijns hulpverlener en adviseur, wat inhoudt dat zij casussen behandelen die via andere instanties, zoals sociaal raadslieden, schuldhulpverleners en sociale advocaten, worden aangedragen. In de werkwijze staat de mens centraal; er wordt aandachtig geluisterd naar de betrokkenen om vervolgens samen met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen te zoeken naar oplossingen die niet alleen rechtmatig, maar vooral rechtvaardig en menswaardig zijn. Het huidige team bestaat uit 9 bevlogen collega's en heeft de uitgesproken ambitie om in de komende twee jaar verder te groeien naar een afdeling van 30 personen.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Randstad Professional. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.