Advisering t.a.v. ontwikkeling toekomstbestendige dienstverlening van de drie gemeenten en HLTsamen:
- Voorbereiden- begeleiden en uitwerken van gesprekken met portefeuillehouders van de drie gemeenten, colleges en gemeenteraden over de ambities op het gebied van dienstverlening.
- Specifiek het voorbereiden van een radenbijeenkomst van drie gemeenten met als doel een eenduidige bestuurlijke opdracht op het gebied van dienstverlening.
- Als lid van de projectgroep verkenning toekomstbestendige dienstverlening vertalen van de uitkomsten van de verkenning naar directie-, college-
en raadsvoorstellen
Advisering t.a.v. slimmer organiseren van de taken bij het klant contact centrum met als doel een kwaliteitsslag.
- Samen met de kwaliteitsadviseur dienstverlening komen tot een advies hoe de KCC-taken zo effectief mogelijk te organiseren in lijn met de dienstverleningsambitie. Schrijven van voorstellen, zorgen voor afstemming in het team en de organisatie, zorgen voor een zorgvuldig besluitvormingsproces.
- Samen met de specialist dienstverlening komen tot een advies hoe de roostertaken binnen team KCC zo effectief mogelijk te organiseren. Schrijven van voorstellen, afstemmen met andere teams, HR en zorgen voor zorgvuldige besluitvorming.
Inwerken van een nieuwe adviseur dienstverlening: per 1 september start een vaste adviseur dienstverlening. Als ervaren adviseur zorg je voor een gedegen inwerktraject, zodat deze adviseur goed landt in het gemeentelijke en dienstverleningsdomein.-
Functie-eisen
- Je hebt kennis van en ervaring met KCC en dienstverlening bij gemeenten, zodat je snel van toegevoegde waarde kunt zijn.
- Organisatie- en bestuurlijk sensitief: je begrijpt hoe besluitvorming binnen gemeenten werkt en beweegt je gemakkelijk en verbindend in deze politiek-bestuurlijke omgeving.
- Je hebt ervaring met het begeleiden van ambtelijke besluitvormingsprocedures binnen gemeenten zodat je hier snel zelf de regie kan pakken.
- Communicatief sterk: je bent zowel mondeling als schriftelijk overtuigend. Je schrijft heldere teksten en weet collega’s mee te nemen in jouw verhaal
Je bent vaardig met projectmatig werken en procesverbetering.
Arbeidsvoorwaarden
- Start + einddatum: z.s.m t/m 31-12-2026.
- Aantal uur: 32-36 uur per week.
- Inschaling schaal 11 CAO gemeenten.
- Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Randstad Professional. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.