Wil jij als Klantadviseur Beleggen Rabobank rekenen op een uitdagende hybride functie? Help particuliere en zakelijke klanten met hun vragen over beleggen en maak direct impact op hun financiële toekomst.
Binnen het team Customer Interactions Investments ondersteun je klanten via telefoon, chat en e-mail. Je verdeelt je tijd gelijkmatig over inbound en outbound klantcontact (50/50). Je helpt klanten met inhoudelijke vragen over vermogensproducten en begeleidt hen stapsgewijs bij het online afsluiten van producten. Met jouw snelle inwerkvermogen ga je direct zelfstandig aan de slag binnen het rooster.
• Beantwoorden van klantvragen over beleggen en vermogensproducten via telefoon, chat en e-mail.
• Begeleiden van klanten bij het zelfstandig afsluiten van producten via de online dienstverlening.
• Signaleren van commerciële kansen en het doorgeleiden van klanten naar adviseurs.
• Leveren van excellente service en bewaken van een korte doorlooptijd.
Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!
Functie-eisen
Jij bent succesvol als...
• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding of aantoonbaar hbo werk- en denkniveau.
• Je beschikt over relevante werkervaring bij Rabobank én ervaring met telefonisch klantcontact.
• Je bezit vóór de startdatum de certificaten WFT Basis én WFT Vermogen, óf WFT Basis én ESMA Beleggen.
• Je bent 32 tot 36 uur per week inzetbaar (waarbij je verplicht op woensdag én vrijdag werkt).
Competenties
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling
• Hoge mate van flexibiliteit en een snel aanpassingsvermogen
• Oplossingsgericht vermogen om snel tot de kern van de klantvraag te komen
• Commercieel bewustzijn om advieskansen te herkennen
Arbeidsvoorwaarden
Als professional bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.
- Je ontvangt een goed salaris tussen de €3.000 en €4.000 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
- Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten.
- 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
- Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
- Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km.
- Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
- Er is een Choose Your Own Phone-regeling (CYOP), waarbij je per 2 jaar €225 netto ontvangt voor de aanschaf van een smartphone.
- Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
- Via de Randstad Professional Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling.
- Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.
Bedrijfsinformatie
Als Klantadviseur Beleggen Rabobank maak je deel uit van een organisatie die sterk inzet op maatschappelijke impact en diversiteit. Bij Customer Interactions Investments werk je in een omgeving waar continue persoonlijke ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid hand in hand gaan. Randstad Professional treedt hierbij op als jouw mentor en partner in jouw professionele groei. Wij ondersteunen je gedurende het gehele traject met persoonlijke begeleiding, loopbaanadvies en uitbreidingsmogelijkheden van jouw kennis via de Randstad Academy.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Randstad Professional. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.