Wil jij als poortwachter van Achmea impact maken in de financiële dienstverlening? Als Medewerker Acceptatie & Polisbeheer Schade Particulier combineer je heldere telefonische communicatie met een nauwkeurige dossieropbouw. Bouw mee aan klantrelevante oplossingen in een dynamische, professionele omgeving!
Binnen Achmea staat het klantbelang centraal. Als Medewerker Acceptatie & Polisbeheer Schade Particulier beoordeel je dagelijks op basis van data of een verzekeringsaanvraag aansluit bij de situatie van de klant. Je bewaakt de kwaliteit van de portefeuille en reageert alert op klantsignalen en afwijkingen van richtlijnen.
In deze functie ga je aan de slag met:
- Beoordelen van acceptatierisico’s voor particuliere schadeproducten
- Voeren van professionele en duidelijke klantgesprekken per telefoon
- Zorgvuldig opbouwen en beheren van klantdossiers in SAP
- Actief inspelen op klantsignalen en interne richtlijnen bewaken
- Bijdragen aan continue verbetering van klantwaarde en portfolio-kwaliteit
Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!
Functie-eisen
Jij bent succesvol als:
- Je een afgeronde hbo-opleiding of aantoonbaar hbo werk- en denkniveau hebt.
- Je beschikt over een geldig Wft Basis, Wft Schade Particulier én een actuele Triple A vakbekwaamheid.
- Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Je flexibel inzetbaar bent voor 34 uur per week volgens een roosterprotocol.
- Je bent vanaf 1 september beschikbaar.
Competenties
- Communicatief vaardig: Je formuleert helder en gaat lastige gesprekken niet uit de weg.
- Analytisch en nauwkeurig: Je beoordeelt dossiers op basis van data en werkt vanuit de gedachte 'in één keer goed'.
- Empathisch en klantgericht: Je stelt het klantbelang centraal en maakt elk klantcontact relevant.
- Stressbestendig en flexibel: Je presteert goed onder druk en beweegt gemakkelijk mee in een veranderende ketenomgeving.
- roactief: Je hebt een drive om continu te verbeteren op klantwaarde en kwaliteit.
Arbeidsvoorwaarden
Als consultant bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.
- Je ontvangt een salaris tussen €2.600 - €2.900 bruto per maand o.b.v. 34 uur.
- Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten.
- 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
- Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
- Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding (NS Businesscard) of € 0,23 cent per km.
- Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
- Er is een Choose Your Own Phone-regeling (CYOP), waarbij je per 2 jaar €225 netto ontvangt voor de aanschaf van een smartphone.
- Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
- Via de Randstad Professional Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling.
- Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Bedrijfsinformatie
Over Achmea Bank N.V.: Achmea stelt het belang van de klant centraal en biedt producten en diensten met duurzame toegevoegde waarde. De afdeling Acceptatie, Data en Portfolio is verdeeld over Tilburg, Leeuwarden en Apeldoorn. Binnen het team heerst een informele cultuur waar vakkennis en empathie samenkomen. Samen met je collega's neem je verantwoordelijkheid voor het behalen van de afdelingsdoelstellingen en zorg je voor een gestroomlijnde ketensamenwerking.
Over Randstad Professional: Als interim professional bij Randstad Professional sta je er nooit alleen voor. Wij treden op als jouw sparringpartner en mentor gedurende je carrière. We ondersteunen je in jouw professionele groei via persoonlijke coaching, vakinhoudelijke verdieping en het netwerk van de Randstad Academy. Zo blijf je jezelf ontwikkelen terwijl je waardevolle ervaring opdoet bij vooraanstaande opdrachtgevers zoals Achmea.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Randstad Professional. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.