Als Medewerker Frontoffice Veilig Thuis ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers en professionals met vragen, zorgen of meldingen over huiselijk geweld en kindermishandeling. Je neemt meldingen aan, verzamelt relevante informatie en maakt een eerste inschatting van de situatie. Daarnaast geef je advies en zorg je voor een correcte registratie van de informatie. Je werkt nauw samen met collega's en draagt meldingen over aan de Backoffice voor verdere beoordeling en opvolging. Hiermee lever je een belangrijke bijdrage aan de veiligheid van betrokkenen.
Functie-eisen
- Met jouw sterke communicatieve en analytische vaardigheden weet je in een emotioneel of complex gesprek snel de kern van de casus boven tafel te krijgen.
- Dankzij jouw doortastende benadering maak je snel een accurate inschatting van de veiligheidssituatie.
- Je stelt burgers en professionals direct op hun gemak door jouw empathische en de-escalerende gespreksvoering.
- Met jouw accurate verslaglegging zijn alle meldingen helder geregistreerd en overdrachtsbewust geborgd.
- Je beschikt over een afgeronde, relevante hbo-opleiding (zoals Social Work, MWD, SPH of Pedagogiek) en een geldige SKJ-registratie.
Competenties
Jij bent:
- Omgevings- en risicosensitief: Met jouw scherpe blik neem je de omgeving en onderlinge verhoudingen snel waar, waardoor je veiligheidsrisico’s tijdig herkent en er op gepaste wijze op inspeelt.
- Analytisch en besluitvaardig: Je scheidt hoofd- van bijzaken in complexe situaties en durft op basis van grondige informatieverzameling doortastende besluiten te nemen.
- Communicatief en empathisch: Je luistert met oprechte aandacht, stelt gerichte vragen en stemt je communicatie moeiteloos af op je gesprekspartner om rust en vertrouwen te bieden.
- Stressbestendig en doortastend: Ook onder hoge druk of bij acute situaties behoud je het overzicht en handel je daadkrachtig om de veiligheid van betrokkenen te borgen.
- Samenwerkingsgericht: Je zoekt actief de verbinding met collega's en ketenpartners om kennis te delen en te zorgen voor een vlekkeloze overdracht van dossiers.
Arbeidsvoorwaarden
Als medewerker van BMC Uitvoering kun je rekenen op een professioneel en warm werkklimaat met aantrekkelijke voorwaarden:
- ✓ Direct een contract bij BMC voor 32 tot 36 uur per week.
- ✓ Een bruto maandsalaris tussen € 3.250,00 en € 5.500,00 op basis van een 36-urige werkweek (afhankelijk van je ervaring).
- ✓ Recht op 27 vakantiedagen per jaar op basis van 36 uur, aangevuld met flexibele extra verlofuren via het Individueel Keuzebudget (IKB) die je kunt laten uitbetalen of inzetten om extra verlof te kopen (tot maximaal 295 uur per jaar).
- ✓ Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor je woon-werkverkeer en zakelijke kilometers, of volledige vergoeding van het openbaar vervoer.
- ✓ Een vaste onkostenvergoeding, een goed pensioen en faciliteiten voor het inrichten van een ergonomische thuiswerkplek.
- ✓ Onbegrensd toegang tot het BMC-Ontwikkelcentrum voor trainingen, intervisie en verdieping in je vakgebied.
Werken bij BMC betekent dat je er nooit alleen voor staat; je wordt onderdeel van een hechte groep experts die elkaar inspireert. Of het nu gaat om een verdiepende training of een gezellige borrel, we zoeken elkaar op om samen te groeien. Klaar voor een volgende stap? Neem gerust contact op via 06 - 12 89 74 27 (bellen of appen) of stuur je cv naar callista.bliekendaal@bmc.nl.
Bedrijfsinformatie
Welkom bij BMC, hét advies- en expertisebureau voor de publieke sector. Als BMC'er draag je duurzaam bij aan effectieve, krachtige oplossingen voor maatschappelijke en bestuurlijke uitdagingen. Dat doe je niet alleen: je collega's zijn net zo gemotiveerd om een stapje extra te zetten voor onze opdrachtgevers. BMC'ers staan bekend om hun betrokkenheid, kwaliteit en daadkracht, waardoor je je vanaf dag één onderdeel voelt van ons netwerk.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Randstad Professional. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.