Ben jij de analytische expert die financiële rust brengt? Als Medewerker Klantbediening Preventief bij Rabobank help jij financieel kwetsbare klanten met passende oplossingen. Voorkom schulden, verlaag financiële stress en draag bij aan een gezonde financiële toekomst voor jouw klanten.
Voor de locatie Utrecht (hybride, één kantoordag per maand) zoekt Rabobank een daadkrachtige professional. In deze volledig telefonische functie (hoofdzakelijk outbound) signaleer jij financiële kwetsbaarheid, breng je risico's in kaart en maak je heldere afspraken met de klant. Je presteert sterk binnen een dynamische omgeving en levert constant hoge kwaliteit. Dit betreft een tijdelijke opdracht voor negen maanden, startend op 1 november 2026. Ervaring met systemen als Siebel geeft jou direct een voorsprong.
• Jij brengt de volledige financiële situatie van klanten telefonisch nauwkeurig in kaart.
• Jij analyseert financiële risico's en kiest de meest effectieve interventie.
• Jij legt gemaakte afspraken gestructureerd vast voor een vlekkeloze opvolging.
• Jij verwerkt dossiers efficiënt binnen de gestelde kwaliteitsnormen.
• Jij schakelt soepel tussen uiteenlopende en complexe klantvragen.
Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!
Functie-eisen
Jij bent succesvol als:
• Je actuele en geldige Wft-certificaten Basis, Hypothecair Krediet en Vermogen bezit (vermeld de behaalde PE-data in je cv).
• Je minimaal twee jaar werkervaring bezit binnen Financieel Advies of Bijzonder Beheer.
• Je minimaal twee jaar aantoonbare ervaring hebt met het voeren van complexe telefonische klantgesprekken over financiële onderwerpen.
• Je beschikt over een hbo-werk- en -denkniveau.
Competenties
Als Medewerker Klantbediening Preventief beschik je over de juiste mix van empathie en daadkracht:
• Jij behoudt het overzicht en blijft accuraat werken, ook wanneer de werkvoorraad stijgt.
• Jij communiceert helder en reageert professioneel op weerstand of emoties tijdens klantgesprekken.
• Jij toont emotionele intelligentie, waardoor je succesvol een vertrouwensband opbouwt met financieel kwetsbare klanten.
• Jij werkt resultaatgericht en zet jouw analytisch vermogen in om de kern van ieder financieel vraagstuk bloot te leggen.
• Jij reflecteert kritisch op je eigen handelen en investeert continu in jouw professionele ontwikkeling.
Arbeidsvoorwaarden
Als professional bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.
- Je ontvangt een goed salaris tussen de €3.000 en €4.000 bruto per maand o.b.v. 36 uur, dit is afhankelijk van je werkervaring.
- 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
- Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
- Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km.
- Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
- Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
- Via de Randstad Professional Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling.
- Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.
Bedrijfsinformatie
Als Medewerker Klantbediening Preventief maak je deel uit van een organisatie die sterk inzet op maatschappelijke impact en diversiteit.
Randstad Professional treedt hierbij op als jouw mentor en partner in jouw professionele groei. Wij ondersteunen je gedurende het gehele traject met persoonlijke begeleiding, loopbaanadvies en uitbreidingsmogelijkheden van jouw kennis via de Randstad Academy.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Randstad Professional. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.