Het is niet mogelijk om de beschrijving te kopiëren doordat er teveel tekens zijn. Gelieve zelf een korte beschrijving toe te voegen.
Functie-eisen
Wat breng je mee?
Je bent een stevige professional die structuur weet aan te brengen in een complexe omgeving en mensen weet mee te nemen in verandering.
Daarnaast beschik je over:
o Minimaal hbo- of wo-werk- en denkniveau;
o Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
o Ervaring in een regie-, advies- of coördinatierol binnen een complexe organisatie;
o Ervaring met het opzetten en beheren van serviceportfolio's en servicecatalogi;
o Ervaring met en actuele kennis van ITSM, ITIL-processen en bijbehorende tooling (bij voorkeur actuele ITIL-certificering);
o Ervaring met het definiëren, implementeren en monitoren van KPI's en SLA's;
o Een data-gedreven werkwijze en het vermogen om inzichten te vertalen naar concrete verbeteracties;
o Ervaring met het standaardiseren en harmoniseren van werkwijzen over teams en organisatieonderdelen heen;Ervaring met coaching, begeleiding en kennisoverdracht;
o Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden;
o Het vermogen om complexe vraagstukken te vertalen naar heldere afspraken, processen en oplossingen.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Randstad Professional. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.