Wil jij bijdragen aan een betrouwbare overheid door te zorgen voor een juiste en actuele registratie van inwoners in de BRP? De Basisregistratie Personen vormt de basis voor tal van belangrijke voorzieningen, zoals toeslagen, belastingen en uitkeringen. Daarom is het essentieel dat gegevens rondom migratie zorgvuldig en correct worden verwerkt.
Als Medewerker Stadswinkel backoffice bij de gemeente Tilburg werk je samen met ruim 70 betrokken collega’s die zich inzetten voor excellente dienstverlening en maatwerk. Binnen het cluster draag jij dagelijks bij aan een kloppende BRP, waarbij jouw nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel direct impact hebben op de dienstverlening aan inwoners.
Functie-eisen
Hoe ga jij ‘t anders doen?
- Je verricht diverse werkzaamheden ten behoeve van het actueel houden van de Basisregistratie Personen (BRP) rondom migratie.
- Je hebt fysiek klantcontact aan de balie. Tijdens deze baliediensten behandel en verwerk je migratievraagstukken van de klant en beoordeel je brondocumenten;
- Je voert controlewerkzaamheden uit, zoals systeemcontroles, periodieke- en wettelijke controles;
- Je informeert klanten en collega's en beantwoordt diverse vragen op het gebied van burgerzaken;
- Jij bent eigenaar van iedere klantvraag en onderzoekt proactief wat nodig is om deze vraag goed op te lossen. Hierbij houd je rekening met wet- en regelgeving en de gemaakte werkafspraken.
Verder breng je mee:
- Hbo werk- en denkniveau door studie en/of ervaring;
- Aantoonbare werkervaring binnen een gemeente op het gebied van burgerzaken;
- Kennis van de wet Basisregistratie personen (BRP);
- Naast een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift beheers je ook mondeling de Engelse taal;
- Je bent 32 uur per week beschikbaar.
Competenties
Waar maak jij 't verschil?
Als Medewerker Stadswinkel Backoffice word je onderdeel van de afdeling Dienstverlening, team KCC, dat bestaat uit zo’n 80 betrokken en diverse collega’s, zowel qua leeftijd als culturele achtergrond. Een deel van het team werkt in de frontoffice, een ander deel in de backoffice. Onder de backoffice vallen de clusters BRP, Burgerlijke Stand, Naturalisatie en het cluster Migratie, waar je bij deze vacature komt te werken. Hier werk je samen in een team van 10 enthousiaste collega’s. Er heerst een collegiale sfeer: men staat voor elkaar klaar. In de pauze wordt er regelmatig samen gewandeld of geluncht, en ook buiten werktijd zoeken collega’s elkaar op.
De kwaliteit van onze dienstverlening staat centraal. Daarom is er veel aandacht voor training en ontwikkeling, iets wat Gemeente Tilburg actief stimuleert. Van alle medewerkers wordt verwacht dat zij bereid zijn om (verplichte) cursussen te volgen binnen de leerlijn van de NVVB - diploma leerlijn.
Wat is jouw inbreng?
Dienstverlening zit in jouw DNA: je hebt de drive om klantverwachtingen waar te maken en waar mogelijk te overtreffen. In je werk ben je nauwkeurig en heb je oog voor detail. Je bent veranderbereid en flexibel en schakelt makkelijk tussen werkzaamheden. Samenwerken gaat je natuurlijk af, maar je functioneert ook uitstekend zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen taken én ontwikkeling. Met jouw positieve instelling organiseer je je werk effectief en draag je actief bij aan een soepel lopende backoffice.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Randstad Professional. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.