Wil jij als Flexkracht Externe Fraude impact maken door klanten te ondersteunen en financieel-economische criminaliteit effectief te bestrijden? Versterk ons team in de strijd tegen fraude en bouw tegelijkertijd aan jouw professionele expertise bij een toonaangevende bank.
Binnen de dynamische afdeling FEC Externe Fraude kom je te werken in een omgeving die is opgedeeld in drie gespecialiseerde werkstromen: Fraud Monitoring & Requests (eerste alertanalyse), Fraud Response (onderzoek en afhandeling rondom benadeelden) en Fraud Advice (afhandeling rondom frauduleuze begunstigden). Als Flexkracht Externe Fraude bied je de nodige administratieve ondersteuning aan deze drie pijlers en help je het team de dagelijkse doelen te behalen.
Jouw belangrijkste werkzaamheden op een rij:
- Je verwerkt informatie en fraude-alerts uiterst nauwkeurig om fraude te voorkomen en te bestrijden.
- Je onderhoudt zowel inkomend als uitgaand telefonisch klantcontact.
- Je ondersteunt de drie afdelingen van FEC Externe Fraude met gerichte administratieve taken.
- Je werkt nauw samen met een ervaren analist die jou begeleidt en inwerkt.
- Je schakelt flexibel bij tijdens drukke vakantieperiodes om de teamdoelstellingen te behalen.
Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!
Functie-eisen
Jij bent succesvol als:
- Je beschikt over mbo-4-, hbo- of wo-werk- en -denkniveau.
- Je beschikt over aantoonbare ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact. •
- Je minimaal 16 uur per week beschikbaar bent, inclusief minimaal 1 avond en 1 weekenddag per week.
- Je de Nederlandse taal uitstekend beheerst in woord en schrift.
Competenties
- Communicatieve vaardigheden: Je communiceert helder, professioneel en klantgericht via de telefoon.
- Aanpassingsvermogen: Je schakelt moeiteloos tussen verschillende administratieve werkstromen en bent flexibel inzetbaar, ook tijdens vakantieperiodes.
- Nauwkeurigheid: Je verwerkt klantdossiers en fraude-alerts uiterst zorgvuldig en discreet.
- Samenwerken: Je werkt effectief samen met analisten en collega's om gezamenlijke teamdoelen te realiseren.
- Proactiviteit: Je pakt afgebakende taken zelfstandig op en toont initiatief waar nodig.
Arbeidsvoorwaarden
Als professional bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.
- Je ontvangt een salaris tussen de €3.400 en €3.800 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
- Je hebt een werkweek van minimaal 16 uur.
- Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten.
- 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
- Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
- Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding via NS Business Card of € 0,23 cent per km.
- Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
- Er is een Choose Your Own Phone-regeling (CYOP), waarbij je per 2 jaar €225 netto ontvangt voor de aanschaf van een smartphone.
- Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
- Via de Randstad Professional Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling.
- Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.
Bedrijfsinformatie
Werken bij onze opdrachtgever betekent bijdragen aan een veilige en toekomstbestendige financiële wereld. De organisatie staat voor een inclusieve cultuur waarin verschillende perspectieven en talenten samenbrengen centraal staan. Binnen de afdeling FEC Externe Fraude werk je in een maatschappelijk betrokken en professionele omgeving waarin samenwerking, innovatie en continue ontwikkeling vooropstaan.
Als professional via Randstad Professional sta je er nooit alleen voor. Wij treden op als jouw mentor en carrièrepartner. Samen bewaken we jouw persoonlijke en professionele groei, bieden we toegang tot verdiepende trainingen via de Randstad Academy en zorgen we voor uitdagende opdrachten die aansluiten bij jouw ambitie.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Randstad Professional. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.