Voor onze klant gemeente Haarlem zijn wij op zoek naar een medior functioneel beheerder:
Je gaat bij hen aan de slag voor het uitdagende project ‘Toekomstbestendig inrichten Topdesk’. In deze rol voor 36 uur per week ben je van begin tot eind verantwoordelijk voor het configureren, beheren en optimaliseren van het Topdesk-systeem. Jouw werkdagen zijn dynamisch: je neemt eigenaarschap over de applicatie en houdt je actief bezig met het prioriteren, plannen en maken van keuzes rondom alle binnenkomende Topdesk-meldingen. Je werkt hierbij veelal zelfstandig, maar bent tegelijkertijd een prettige samenwerkingspartner voor het team.
Je takenpakket:
- Je bent verantwoordelijk voor het functioneel beheer van TOPdesk en zorgt dat het platform stabiel, betrouwbaar en toekomstbestendig blijft;
- Je vertaalt gebruikerswensen en procesverbeteringen naar een effectieve inrichting van TOPdesk;
- Je analyseert incidenten, meldingen en gebruikersvragen en vertaalt deze naar structurele verbeteringen;
- Je begeleidt wijzigingen, releases en implementaties binnen TOPdesk;
- Je adviseert proceseigenaren en management over de mogelijkheden van TOPdesk en servicemanagementprocessen;
- Je onderhoudt contacten met TOPdesk als leverancier en bewaakt de kwaliteit van dienstverlening;
- Je ontwikkelt rapportages en dashboards die bijdragen aan sturing en procesverbetering;
- Je verzorgt documentatie, gebruikersinstructies en kennisoverdracht;
- Je draagt actief bij aan de verdere professionalisering van servicemanagement binnen de gemeente.
Functie-eisen
Harde eisen:
- Meerdere jaren aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder van Topdesk;
- Meerdere jaren hands-on ervaring met het configureren, beheren en optimaliseren van de Topdesk-applicatie;
- Ervaring met het prioriteren, plannen en maken van gerichte keuzes met betrekking tot Topdesk-meldingen;
- Beschikbaarheid voor 36 uur per week vanaf 1 november 2026;
Nice-to-haves:
- Eerdere werkervaring als Functioneel Beheerder binnen een complexe gemeentelijke omgeving is een grote wens en helpt je om snel te kunnen schakelen.
Competenties
Analytisch sterk: Je doorziet processen snel en weet complexe gebruikersvragen moeiteloos te vertalen naar praktische oplossingen.
Eigenaarschap: Je pakt je verantwoordelijkheid, stuurt op resultaat en durft beslissingen te nemen.
Zelfstandig: Je hebt weinig sturing nodig om jouw taken binnen het project succesvol uit te voeren.
Samenwerkingsgericht: Je bent een prettige sparringpartner en bouwt makkelijk bruggen tussen IT en de business.
Besluitvaardig: Je bent in staat om prioriteiten te stellen en knopen door te hakken bij de afhandeling van meldingen (gebaseerd op het maken van keuzes m.b.t. Topdesk-meldingen
Arbeidsvoorwaarden
Bij Randstad Digital investeren we in jouw IT-carrière. Je krijgt een contract voor de duur van deze opdracht, waarbij we de duidelijke ambitie hebben om samen toe te werken naar een contract voor onbepaalde tijd. Naast een uitstekend salaris ontvang je een 13e maand (of vergelijkbare bonusregeling), 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur.
Daarnaast bieden we jou het volgende totaalpakket:
- Een reiskosten- en thuiswerkvergoeding, plus een eenmalig netto bedrag van €750,- om jouw thuiswerkplek optimaal in te richten.
- Een aantrekkelijke Pensioen Plus regeling en collectieve voordelen in onze personeelsvoordeelwinkel.
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden via de Randstad Digital Academy om erkende certificaten te behalen.
- Toegang tot inspirerende IT-kennis- en netwerkevents voor jouw verdere carrièreontwikkeling.
- Een vast HR-aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding door jouw eigen talentmanager.
Let op: ZZP is voor deze opdracht niet toegestaan, maar sta je open voor een projectcontract? Dan gaan we graag in gesprek!
Deze opdracht staat tevens open voor doorleen via leveranciers
Bedrijfsinformatie
Je gaat aan de slag op de afdeling i-Beheer bij de Gemeente Haarlem. Deze vooruitstrevende gemeente werkt hard aan een toekomstbestendige en digitale overheid, waarbij IT het kloppend hart vormt van de dienstverlening naar ruim 160.000 inwoners en lokale ondernemers. Innovatie, maatschappelijke betrokkenheid en efficiënte systemen staan hier centraal.
Ben jij de IT-professional die deze maatschappelijke impact wil maken via Randstad Digital? Klik dan nu op solliciteren en we spreken elkaar snel!
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Randstad Professional. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.